Політика конфіденційності

Цю Політику конфіденційності складено відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 — Загального регламенту про захист даних (GDPR), Органічного закону Іспанії 3/2018 від 5 грудня про захист персональних даних і гарантії цифрових прав (LOPDGDD) та Закону Іспанії 34/2002 про послуги інформаційного суспільства (LSSI-CE).

Вона поширюється на персональні дані, які ми отримуємо через цей сайт і запропоновані на ньому канали зв’язку (форми, електронну пошту, телефон і WhatsApp).

• Володілець: Artecon Global, S.L. («ARTECON»)
• Податковий номер (NIF/CIF): B21971536
• Податкова адреса: C/ Comercio, 2, Pta. 1J 01, 28007 Мадрид, Іспанія
• Адреса: Camino del Ángel s/n, Centro de Negocios Puerta de Banús, Local 33, Nueva Andalucía, 29660 Марбелья (Малага), Іспанія
• Телефон: +34 682 492 177
• Електронна пошта з питань захисту даних: info@artecon.es

ARTECON не зобов’язана призначати інспектора із захисту даних (DPO). З будь-яких питань щодо обробки ваших даних можна звертатися безпосередньо на info@artecon.es. Повні реквізити компанії наведено в Правовому повідомленні.

Ми обробляємо лише дані, які ви надаєте добровільно і які суворо необхідні, щоб вам допомогти:

• Форми зв’язку, запиту та кошторису: ім’я та прізвище, телефон, електронна пошта, сфера діяльності чи компанія, населений пункт або район об’єкта, тип проєкту, орієнтовна площа, бажані строки, зручний спосіб зв’язку, ваше повідомлення та, за наявності, креслення чи документи, які ви додаєте.
• Електронна пошта, телефон і WhatsApp: контактні дані та інформація, якою ви ділитеся в розмові.
• Клієнти та потенційні клієнти: дані, необхідні для складання кошторису, укладення договору та виконання робіт (наприклад, платіжні реквізити й адреса об’єкта).
• Дані про відвідування сайту: технічні дані, як-от IP-адреса чи тип браузера, які фіксуються з міркувань безпеки та для роботи сайту, а також інформація, описана в Політиці щодо файлів cookie.

Просимо не включати до повідомлень і вкладень дані особливих категорій (наприклад, про здоров’я) чи дані третіх осіб без їхнього дозволу. Надаючи нам дані інших людей, ви підтверджуєте, що поінформували їх і отримали їхню згоду.

• Відповідати на ваші запити та звернення щодо наших послуг.
• Організовувати технічні виїзди, проводити заміри, готувати кошториси та пропозиції.
• Укладати, виконувати й супроводжувати договір на будівництво, ремонт чи управління проєктом, зокрема координувати роботу з технічними фахівцями, постачальниками та субпідрядниками.
• Виконувати юридичні, бухгалтерські та податкові обов’язки, а також вимоги будівельного законодавства.
• Забезпечувати безпеку сайту й запобігати шахрайству та автоматичним надсиланням (спаму).
• Надсилати вам комерційну інформацію про наші послуги лише за вашою згодою або якщо ви наш клієнт і не заперечили проти цього (стаття 21 LSSI-CE).

Ми не ухвалюємо автоматизованих рішень і не складаємо профілів, що мають для вас юридичні наслідки.

• Переддоговірні заходи та виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR): коли ви запитуєте кошторис, технічний виїзд або замовляєте наші послуги.
• Згода (ст. 6(1)(a) GDPR): коли ви надсилаєте загальний запит або погоджуєтеся отримувати комерційні повідомлення. Ви можете відкликати згоду будь-коли — це не впливає на законність попередньої обробки.
• Юридичний обов’язок (ст. 6(1)(c) GDPR): зберігання бухгалтерської, податкової та будівельної документації.
• Законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR): безпека сайту, запобігання шахрайству та зв’язок із клієнтами щодо послуг, подібних до замовлених.

Поля форм, позначені зірочкою (*), є обов’язковими; якщо їх не заповнити, ми не зможемо опрацювати ваш запит.

• Запити та звернення щодо кошторису, які не завершилися договором: стільки, скільки потрібно для відповіді, але не довше 12 місяців від останнього контакту.
• Клієнти: протягом дії договірних відносин, а після їх завершення — упродовж строків, визначених законом: 4 роки для податкових цілей, 6 років згідно з Торговим кодексом Іспанії та до 10 років для будівельної документації, пов’язаної з відповідальністю за Законом Іспанії про будівництво (LOE).
• Комерційні повідомлення: доки ви не відкличете згоду або не заперечите.
• Технічні журнали безпеки: протягом короткого строку, якщо вони не потрібні для розслідування інциденту.

Після закінчення цих строків дані безпечно видаляються або знеособлюються.

Ми не продаємо і не передаємо ваші дані третім особам у комерційних цілях. Доступ до них можуть мати лише:

• Постачальники послуг, які діють як розпорядники даних (хостинг, електронна пошта, ІТ-підтримка, бухгалтерський і податковий супровід), з якими ми уклали договори відповідно до статті 28 GDPR.
• Фахівці та компанії, залучені до вашого проєкту (архітектори, інженери, субпідрядники чи постачальники матеріалів), якщо це необхідно для виконання замовленого проєкту.
• Державні органи та суди — за наявності юридичного обов’язку (наприклад, податкова служба Іспанії чи муніципалітети під час оформлення дозволів).
• Сторонні сервіси, якими ви вирішили скористатися: якщо ви пишете нам у WhatsApp, спілкування відбувається через WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) і регулюється його власною політикою конфіденційності.

Деякі технологічні постачальники, як-от Google (вбудована на сайті карта) чи Meta (WhatsApp), можуть обробляти дані у США. У таких випадках передача здійснюється на підставі Рамкової угоди про конфіденційність даних ЄС—США (Data Privacy Framework) або стандартних договірних положень, затверджених Європейською комісією. Детальніше про ці сервіси — у Політиці щодо файлів cookie.

Під час перегляду сайту використовуються технічні файли cookie, необхідні для його роботи (наприклад, щоб запам’ятати обрану мову), а також сторонні cookie вбудованих сервісів, як-от Google Maps. Наразі ми не використовуємо аналітичних чи рекламних cookie.

Детальну інформацію про кожен файл cookie, його призначення, строк дії та способи вимкнення наведено в нашій Політиці щодо файлів cookie.

Наші послуги призначені для повнолітніх осіб. Ми свідомо не збираємо дані дітей віком до 14 років. Якщо ми виявимо, що отримали дані неповнолітнього без згоди батьків чи опікунів, ми їх видалимо.

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи відповідно до рівня ризику, щоб захистити ваші дані від втрати, несанкціонованого доступу чи зміни: шифроване з’єднання HTTPS, контроль доступу до систем, резервне копіювання, регулярне оновлення програмного забезпечення та обов’язок конфіденційності для всіх наших працівників і партнерів.

Жодна система не є абсолютно захищеною; у разі порушення безпеки, що становить ризик для ваших прав, ми діятимемо відповідно до статей 33 і 34 GDPR.

Ви можете будь-коли скористатися такими правами:

• Доступ: дізнатися, чи обробляємо ми ваші дані, та отримати їх копію.
• Виправлення: виправити неточні чи неповні дані.
• Видалення: вимагати видалення даних, коли вони більше не потрібні.
• Заперечення: заперечити проти певних видів обробки, зокрема надсилання комерційних повідомлень.
• Обмеження: попросити зберігати ваші дані лише для захисту від претензій.
• Перенесення: отримати свої дані в структурованому форматі або попросити передати їх іншому володільцю.
• Відкликання згоди будь-коли.

Щоб скористатися правами, надішліть лист на info@artecon.es або письмове звернення на нашу адресу із зазначенням права, яким бажаєте скористатися, і документом, що посвідчує особу. Ми відповімо протягом одного місяця; у складних випадках цей строк може бути продовжено ще на два місяці.

Якщо ви вважаєте, що ваше звернення розглянуто неналежно, ви можете подати скаргу до Іспанського агентства із захисту даних (AEPD) (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Мадрид).

Ми можемо оновлювати цю політику відповідно до змін законодавства чи нових сервісів сайту. Чинна редакція завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення. Якщо у вас є запитання, зв’яжіться з нами або поверніться на головну сторінку.